Kone

Kone ist in Lübeck-Buntekuh im Aufzugservice und in der Wartung tätig. Zu dem Betrieb liegt eine Rückmeldung vor, die einen längeren Ausfall eines Aufzugs im Haus schildert. Nach einem Stehenbleiber habe die eingeschlossene Person etwa eine halbe Stunde ausharren müssen, bis sie befreit wurde. Ein angekündigter Kontakt durch den Betreiber sei ausgeblieben.

Auch nach mehrfachem Betätigen der Notruftaste habe sich niemand aus der Zentrale gemeldet. Der Vorfall habe sich an einem Freitagmorgen ereignet, und der Aufzug sei auch nach dem Besuch eines Monteurs nicht wieder in Betrieb genommen worden, sodass er über mehrere Tage defekt geblieben sei. Der Monteur habe zudem in jeder Etage entsprechende Hinweise angebracht.

Der Aufzug in unserem Haus ist nun schon den dritten Tag defekt. Ich wurde nach einem Stehenbleiber nach einer halben Stunde befreit. Vom versprochenen Kontakt zu mir als im Aufzug Eingeschlossenen keine Spur. Auf mehrmaliges Drücken der Notruftaste meldete sich niemand aus der Notrufzentrale bei mir. Unfassbar. Das war Freitagmorgen. Am Freitag wurde der Aufzug vom Monteur nicht repariert und steht seitdem. Der Monteur hat dann in jeder Etage Zettel angebracht, auf denen zu lesen ist, der Aufzug befinde sich in einer planmäßigen Wartung. So werden offensichtlich bei KONE Defekte und Ausfälle genannt. Weiter ist zu lesen, der Aufzug würde in Kürze wieder zur Verfügung stehen. Die älteren Herrschaften im Haus sind aber auf den Aufzug angewiesen. Ist KONE aber egal - erstmal Wochenende und das ist servicefrei. Herzlichen Glückwunsch zum Serviceniveau. Das geht gar nicht.