KONE GmbH Bonn - Aufzüge • Rolltreppen • Automatiktüren

Aufzugshersteller und Hersteller von Aufzügen ist das Unternehmen in Bonn, das an der Siemensstraße ansässig ist und dessen Reparaturservice nach einem Ausfall eines Aufzugs in einem dreigeschossigen Mehrfamilienhaus in die Kritik geriet. Ein Mieter schildert, dass der Aufzug über mehrere Tage außer Betrieb war und eine im Rollstuhl sitzende Angehörige dringend auf die Nutzung angewiesen sei.

Nach mehreren Anrufen und dem ausdrücklichen Hinweis auf gehbehinderte Hausbewohner sei der Auftrag aus dem Notfallplan in eine Rufbereitschaft umgestuft worden. Diese Rückmeldung nennt die Verzögerung bei der Wiederinbetriebnahme und die ausbleibende Reaktion auf die Hinweise der Betroffenen als zentrale Punkte, sodass die Kommunikation als unbefriedigend erlebt wurde.

Ich bin privater Mieter in einem Mehrfamilienhaus mit 3 Etagen, seid 5 Tagen ist bei uns der Aufzug ausgefallen, meine Stieftochter ist auf den Aufzug angewiesen dass Sie im Rollstuhl sitz! Wie kann es sein das irgend welche Mitarbeiter in einem Notfallplan rumpfuschen und diesen Auftrag von Nofall auf Rufbereitschaft setzt?? Es ist unverantwortlich nach mehrfachen Anrufen und darauf hinzuweisen das hier gehbehinderte Menschen leben, das nichts unternommen wird! Leider muss man um das hier zu senden einen Stern anklicken , für Ihren Service und die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen würde ich mir gerne diesen einen Stern sparen.