KONE GmbH Hamburg - Aufzüge • Rolltreppen • Automatiktüren

Die KONE GmbH Hamburg - Aufzüge • Rolltreppen • Automatiktüren ist ein Aufzugshersteller, der in Hamburg-Nord ansässig ist und dessen Bewertungen ein gespaltenes Bild zeigen. Wiederkehrend berichten Kundinnen und Kunden von erheblichen Verzögerungen bei der Behebung von Störungen. In mehreren Schilderungen bleibt ein Aufzug über Tage hinweg außer Betrieb, obwohl eine schnelle Bearbeitung zugesagt worden war. Ein häufig genannter Punkt ist zudem, dass vereinbarte Termine nicht eingehalten werden oder kurzfristig ohne Absage ausfallen.

Demgegenüber steht Lob für einzelne gelungene Reparaturen: So wird geschildert, dass ein defekter Aufzug noch am selben Tag wieder instand gesetzt werden konnte. Auch die technische Ausführung durch nachgelagerte Firmen wird als fachgerecht beschrieben, wenngleich auf zurückgelassene Verpackungsreste und Kabelbinder hingewiesen wird. Einige Rückmeldungen betonen, dass Monteure nach wiederholten Ausfällen erneut anrückten und sich um die Instandsetzung bemühten, wobei Ersatzteile nicht immer sofort verfügbar waren.

Die Kommunikation vor und während der Aufträge wird überwiegend als verbesserungswürdig dargestellt, da Rückfragen zu Terminen oder zum Bearbeitungsstand teils unbeantwortet blieben und Zusagen nicht eingehalten wurden. Die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit des Service stehen damit im Zentrum der Kritik, während die handwerkliche Qualität der durchgeführten Arbeiten vereinzelt Anerkennung findet. Einzelne Stimmen berichten von freundlichen Technikern vor Ort, während andere den Umgang mit Beschwerden als wenig hilfreich beschreiben.

Ich würde gerne 0 Sterne vergeben. Diese Firma arbeitet extrem unzuverlässig. Es dauert jedes Mal mehrere Tage, bis ein Monteur kommt, obwohl zugesichert wird, dass Aufträge innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden. Absolut nicht zu empfehlen, grenzt m.M.n. an Betrug.

Katastrophale Firma. Unser Aufzug ist seit drei Monaten kaputt und trotz Nachfragen passierte gar nichts. Dazu noch freche Antworten vom angeblichen "Kunden-Betreuer". Der Service dieser Firma ist fast nicht-existent. Von dieser Firma müssen wir dringend abraten.

Machen wohl gute Arbeit eure SUBUNTERNEHMER aber Kabelbinderreste und Kartons usw darf mach auch mal wegräumen..

Unser Aufzug am Eckhoffplatz ist seit dem 1. Februar außer Betrieb, nur weil eine Fluoreszenzlampe durchgebrannt ist. Der ursprüngliche Reparaturtermin war für den 15. März angesetzt, doch dieser wurde nun auf den 4. April verschoben – und selbst das ist nicht sicher! Es ist absolut unglaublich, dass wir 9 Wochen auf eine so einfache Reparatur warten müssen. In dieser Zeit haben wir massive Unannehmlichkeiten erlitten. Ein solch schlechter Service ist nicht akzeptabel! Ehrlich gesagt, eine Sternbewertung ist noch zu viel für diesen Service!

Seit fast 2 Wochen ist im Haus der Fahrstuhl defekt. Obwohl es der Firma Kone gemeldet wurde ist nichts passiert. Im Haus wohnen alte Menschen und Gehbehinderte einschl. mir die auf den Aufzug angewiesen sind. Seitens des Vermieters ist Kone auch darauf aufmerksam gemacht worden aber das scheint Kone nicht zu interessieren. Ganz ganz mieser Service.

Katastrophale Zustände – Firma nimmt ihren Job nicht ernst! Seit 12 Tagen ist der Fahrstuhl im Gebäude defekt. Laut Vermieter erschien der Techniker zunächst einfach nicht zum vereinbarten Termin, ohne vorher abzusagen. Als Grund wurde Personalmangel angegeben. Schließlich kam ein Techniker und reparierte den Fahrstuhl, der jedoch nur für genau 2 Stunden funktionierte, bevor er erneut ausfiel. Nun heißt es, dass ein Ersatzteil bestellt werden musste und man auf dessen Lieferung wartet – auch dies ist bereits seit 3 Tagen der Fall. Hätten wir als Mieter das Recht, zu entscheiden, welche Firma für die Reparatur gewählt wird, wäre es definitiv nicht diese!

Ganz ehrlich bester Service den wir je hatten! Meine Eltern wohnen im 6 Stock und gestern, also am Samstag, einen Tag vor Sylvester ist der Aufzug kaputt gegangen . Mein Vater ist gehbehindert und benötigt einen Rollstuhl um rauszukommen den Aufzug . Für uns war es ein Tiefschlag als wir erfahren hatten, dass der Aufzug nicht ging weil wir alle gemeinsam Silvester verbringen wollten. Ohne den Aufzug konnten wir meinen Vater nicht aus der Wohnung transportieren. Der telefonische Service war ohne Ausnahme ( wir haben bestimmt 10 mal telefoniert) immer höflich nett und wirklich Kundenorientiert und hilfsbereit. Und der Techniker Herr Schwarz war unser Supermann und hat den Aufzug repariert und uns angerufen und Bescheid gegeben. Wir haben vor Freude geweint! Danke an elendige und geholfen haben und guten Rutsch! Familie Mutlu und Senkale