RUD. PREY GmbH

Aufzugsarbeiten, Wartung und Reparaturen bilden den Kern des Angebots der RUD. PREY GmbH in Kiel. In Rückmeldungen wird wiederholt die Kompetenz des Betriebs hervorgehoben, ebenso die persönliche Beratung vor Ort, die langjährige Kundinnen und Kunden schätzen. Mehrere Stimmen beschreiben eine zuverlässige Betreuung über Jahre hinweg und eine gute Erreichbarkeit, wenn Aufzüge gewartet oder instand gesetzt werden mussten. Ein häufig genannter Punkt ist die fachliche Qualität der ausgeführten Arbeiten an Aufzugsanlagen. Zugleich zeigen sich auch wiederkehrende Beschwerden: So berichten einzelne Nutzerinnen und Nutzer von unfreundlichem Verhalten der Servicehotline und davon, dass Notrufe nicht zeitnah beantwortet oder Einsätze zugesagt, aber nicht eingehalten wurden.

Auch überhöhte Abrechnungen für Reparaturen und lange Wartezeiten auf Ersatzteile werden thematisiert, wodurch Aufzüge vorübergehend außer Betrieb blieben. Die Kommunikation zwischen Service und Backoffice wird in diesen Rückmeldungen als verbesserungswürdig beschrieben. Positiv hervorgehoben wird dagegen die persönliche Beratung vor Ort, etwa bei der Planung von Wartungsarbeiten. Wiederholt gelobt wird zudem die langjährige Erfahrung des Betriebs, die sich für Kundinnen und Kunden in einer verlässlichen Betreuung ihrer Aufzugsanlagen zeigt.

Sehr unfreundlich , 2x in 2tagen stecken geblieben , Baujahr 1982

Bin schwerbehindert, Rollstuhlfahrerin, bisher war der Kundendienst immer zuverlässig.Der Aufzug steckt,Firma Prey wirbt mit 365 Tagen Service rund um die Uhr.Es ist noch nicht mal 21 Uhr,wir landeten bei einem Herrn Hofmeister,der sagte,dass der Prey Miarbeiter zurückruft.Wurde nicht gemacht,der Herr Hofmeister sagte,dass Morgen jemand käme,die Zeit könne er nicht sagen.Heute ist Karfreitag.Frohe Ostern Firma Prey,danke für den angebotenen Service auf ihrer Webseite...enttäuschend,unser Fahrstuhl ist von ihrer Firma und wird stets von ihrer Firma gewartet

Am 10.02 mit einem Mitarbeiter telefoniert, da der Fahrstuhl mit mir stecken geblieben ist. Dieser hat auch mich einen total unfreundlichen Eindruck gemacht und versucht mich schnell abzufertigen. Dieser Eindruck entstand aufgrund der gegebenen Uhrzeit 17:20 Uhr und der im Hintergrund zu hörenden Feierabendwünsche. Der Mitarbeiter ist überhaupt nicht auf meine Lage eingegangen, hat sich nicht erkundigt wie viele eingeschlossen sind oder ab gegebenenfalls irgendwelche Krankheiten vorhanden sind zB Klaustrophobie. Mein Anliegen war eine Einschätzung der Wartezeit bis eine Techniker da sei. Diesem wurde unfreundlich entgegnet, dass eine Einschätzung schwer möglich sei, aufgrund der Verkehrlage und dass man den Techniker ja schlecht anweisen könne die Verkehrsregeln zu missachten. Im Zeitalter der digitalen Welt die Antwort, dass eine Zeiteinschätzung der Fahrzeit schlecht möglich sei unvorstellbar, da solche Apps wie Google Maps einem die Fahrzeit in Echtzeit berechnen. Dass die Zeitangabe auf die Minute genau gemacht werden kann ich für mich verständlich, aber zu sagen der Techniker bräuchte noch 30 Minuten und dann erst nach 60 Minuten zu erscheinen, finde ich schon eine Frechheit. Dem Techniker soll dabei keine Schuld zugewiesen werden. Er befreite micht schnell und ich schilderte ihm ruhig die Lage. Aufgrund des oben genannten wünsche ich mir vom Personal einen freundlicheren Umgang mit Leuten die in einer unbekannten Situation stecken.

Service und Reparatur sind extrem stark überteuert. 2 Leuchtstoffröhren tauschen 400 €. Motor zum Öffnen des Türantriebes 4.800 € Obwohl Teile am Lager gibt es 4 Wochen Wartezeit, solange ist der Aufzug ausser Betrieb. Die Kommunikation sowohl mit dem Service als auch dem Backoffice ist mangelhaft.

Schön, die Deutschlandflaggen vor dem Gebäude

Heute habe ich mit Freude festgestellt, das Sie Ihre Fahnenmasten mit der Deutschen Flagge bestückt und gehisst haben.Mutig. Vielen Dank.

Seit Jahren setzen wir auf die Kompetenz, die Zuverlässigkeit und den guten Service der Firma Rud. Prey GmbH & Co. KG in Sachen Aufzüge. Beste Qualität und Erreichbarkeit sowie persönliche Beratung vor Ort: Wir können das Unternehmen voll und ganz empfehlen.