TK Elevator - Service Niederlassung München & Neuanlagen Region Südost

TK Elevator tritt in den Rückmeldungen zur Service-Niederlassung München und zur Neuanlagen-Region Südost vor allem dann in Erscheinung, wenn Aufzüge längere Zeit außer Betrieb sind. Mehrere Kundinnen und Kunden schildern, dass Reparaturen an Aufzügen in Mehrfamilienhäusern und Bürogebäuden nur schleppend vorankommen und dabei über Wochen kein Austausch defekter Bauteile erfolgt. Wiederholt wird genannt, dass bei Störungen und Ausfällen Informationen zum Stand und zur voraussichtlichen Dauer der Behebung ausbleiben, sodass Bewohnerinnen und Bewohner sowie Nutzerinnen und Nutzer von Büroflächen lange auf einen funktionierenden Aufzug warten.

In diesem Zusammenhang berichten Mietparteien von erheblichen Einschränkungen im Alltag, wenn Treppen über mehrere Etagen zu Fuß bewältigt werden müssen. Auch verspätete Wartungstermine werden thematisiert. Der Kontakt zu den Mitarbeitenden wird dagegen mehrfach als freundlich und zugewandt beschrieben, und ein Bewerber hebt die offene und menschliche Atmosphäre im Gespräch hervor. Die Aufzüge selbst und der Service werden in älteren Rückmeldungen positiv erwähnt, ebenso die gute Erreichbarkeit. In der jüngeren Berichterstattung überwiegen jedoch Schilderungen von verzögerten Instandsetzungen, unklarer Kommunikation bei Reparaturen und dem Gefühl, dass der Servicegedanke gegenüber den Nutzerinnen und Nutzern in den Hintergrund tritt.

Katastrophe , Service null , Probleme mit Steuerung seit November 2025 , neue Steuerung 5900€ angeblich reduziert und neu , habe heute anderes erfahren ! Lift steht wieder! Jetzt soll der Antrieb umgebsut werden Kosten ??? Der Lift ist 8 Jahre alt ! Null ordentliche wirtschaftliche Beratung ! Kundenservice minus 5 Sterne

Mit TKE besteht ein Vertrag über ein Notruf-System. Der Empfang ist jedoch mangelhaft, wodurch die Zuverlässigkeit stark eingeschränkt ist. Trotz mehrfacher Hinweise sieht TKE keinen Handlungsbedarf, etwas an der Situation zu ändern. Für Einsätze werden zudem sehr hohe Kosten berechnet: – 162 € netto pro Monteurstunde – 183,40 € netto Fahrzeug- und Einsatzpauschale Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist aus unserer Sicht völlig angemessen. Eine Weiterempfehlung können wir daher nicht aussprechen.

Absolute Katastrophen Firma, schafft es seit über 4 Wochen nicht eine Platine in einem nicht ganz 10 Jahre alten Aufzug (ThyssenKrupp) auszutauschen. Scheint auch niemanden zu interessieren, dass Leute jetzt mit zweifacher Schulter OP oder Familien mit kleinen Kindern alles hoch- und runterschleppen können. Der Service Gedanke ist wohl bei Hersteller und Dienstleistern in Deutschland komplett verloren gegagnen. Ich würde mich in Grund und Boden schämen...

Wir sind Mieter einer Bürofläche in Frankfurt am Main im 5. Stock und haben viel Publikumsverkehr. Seit etwa einem Jahr ist die Firma TKElevator für unsere Aufzüge zuständig. Diese fallen regelmäßig aus, die Behebung der Ausfälle dauert in der Regel mehrere Tage. Wir hatten einen Personeneinschluss, bei dem über 30 Minuten vergangen sind, bis ein Techniker vor Ort war, um zu helfen. Nach einem Absturz des Aufzugs mit einer Person im Aufzug, die glücklicherweise nicht verletzt wurde, erfolgte nach Meldung des Vorfalls zunächst gar keine Reaktion. Ich kann das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.

Sehr freundliche Mitarbeiter. Bin gerne Kunde

Monatelange Verspätung bei Wartung unserer Aufzüge

Leider kann ich derzeit kein gutes Haar an TKE lassen. Sehr schlechte oder gar keine Informationen bei Reparaturen oder deren Dauer. Seit >4 Wochen defekter Aufzug in Mehrfamilienhaus, keinerlei Informationen von der TKE, wann Reparatur erfolgen soll. Ältere Bewohner, die schlecht zu Fuß sind, müssen seit 4 Wochen viele Stockwerke zu Fuß gehen. Wir erleben gerade das komplette Gegenteil von gutem Service.