Aufzugstechnik Rhein Ruhr

In Bochum und im umliegenden Revier stehen bei Aufzugsstörungen offenbar lange Ausfallzeiten im Vordergrund, die den Alltag in Mehrfamilienhäusern prägen. Mehrere Betroffene schildern, dass Anlagen über Wochen oder Monate stillstanden, obwohl sie für ältere Menschen, Schwangere und Personen mit eingeschränkter Mobilität unverzichtbar sind. Häufig wird berichtet, dass nach mehrfachen Anrufen und mehreren Technikereinsätzen keine dauerhafte Reparatur gelang; in einem Fall musste eine Bewohnerin nach einer vermeintlichen Instandsetzung erneut im Fahrkorb ausharren. Ein vielfach genannter Punkt ist zudem die mangelnde Kommunikation: Anwohnerinnen und Anwohner erfahren nicht, wann es weitergeht, und fühlen sich mit dem Defekt allein gelassen.

Dem stehen einzelne Rückmeldungen gegenüber, wonach Arbeiten an einer fast drei Jahrzehnte alten Anlage zügig ausgeführt wurden und der Aufzug zuverlässig lief, wenngleich die Absprachen als schwierig beschrieben werden. Diese positiven Erfahrungen treten neben zahlreichen Berichten über wiederholte Störungen kurz nach Reparaturen, fehlende Prüfplaketten im Fahrkorb und den Eindruck, dass es an Fachkräften mangelt. Die Schilderungen kreisen damit um lange Wartezeiten, unvollständige Instandsetzungen und den Umgang mit verunsicherten Bewohnerinnen und Bewohnern, die auf den Aufzug angewiesen bleiben.

1 Stern ist noch zu viel – diese Firma ist ein Witz! Mitten im Gespräch wird einfach aufgelegt. Absolute Frechheit! In einem Hochhaus mit über 35 °C sind beide Aufzüge defekt, und dieser unfähige Verein bekommt es nicht einmal hin, einen Techniker zu schicken. So ein schlechter Service ist einfach inakzeptabel.

Unheimlich unverschämt! Man wird nicht einmal ausreden gelassen und es wird einfach aufgelegt. Bei hohen Temperaturen in einem Hochhaus funktionieren beide Aufzüge nicht. Am Telefon bekommt man lediglich die Auskunft, dass das Problem bereits bekannt sei – das war’s. Bevor man sein Anliegen zu Ende schildern kann, wird einfach aufgelegt. So geht man mit Mietern wirklich nicht um.

Trotz Meldung eines Aufzugsschadens, keine Reaktion innerhalb von 6 Stunden. Katastrophe bei Mitbewohnern von über 80 Jahren. Wir werden die Dienstleistungen kündigen, da Notfälle über irgendeine Hotline abgewickelt wird, die nicht wirklich hilft.

Schlechter Service und überteuert. Auf der Rechnung stehen Reparaturen, die in Wirklichkeit nicht nachvollziehbar sind. Wenn man nach Erklärungen fragt, reagiert das Personal ungeduldig und unprofessionell. Es fehlt völlig an Transparenz. Nicht zu empfehlen.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben denn ich sage es ist einfach Scam/Betrug. Und sollten uns die ganzen angeblichen Einsätze auf die Betriebsrechnung draufgehauen werden werde ich mich bei der LEG weigern dies zu zahlen. Wieso? Wenn die Geld bekommen und einen Auftrag und diesen Auftrag nicht erfüllen aber das Geld nehmen IST es Betrug. Unser Fahrstuhl ist jetzt fast einen Monat kaputt, ist aber schon bestimmt ein halbes Jahr nicht in Ordnung. Hatte vor 5 Monaten angerufen, Techniker kam auch schnell (weil der komplett feststeckte), hat nur kurz was gemacht , hat mich noch angepampt von wegen "JA WAS IS JETZT DER FEHLER???" (das ist IHR Job, nicht MEINER als Mieter) hat nur gemacht, dass er wieder fährt, das die Elektronik vom Knopf ständig falsche Signale sendet wurde nicht behoben. Morgens und Nachts ging er nie. Wenn, dann drückt man und er fährt einfach an der Etage vorbei . Dann fing er an wieder steckenzubleiben und der Knopf ging immer nach ein paar Sekunden aus. Hatte angerufen und mehrmals wiederholt (weil man ignoriert und abgehakt wurde) es ist die ELEKTRONIK die überprüft werden muss. Da kam so ein dummes "Ja wie sollen wir SOWAS dann reparieren?" lmao ernsthaft jetzt? Tatsache ist die Nachbarn meinten es wäre schon 2 mal einer da gewesen, dann kam noch mal einer. Jedes mal fährt der Aufzug 2-3 mal dann wieder nicht. Jetzt ist die Elektronik plus Aufzug komplett tot. Passiert was? Nein. Hier wohnen Leute mit Hunde , die Hunde können nicht die Treppe laufen. Sie müssen getragen werden, das sind manchmal 15-20 kg. Die Leute bekommen gesundheitliche Beschwerden, müssen sich deswegen krank schreiben lassen weil sie ihre Einkäufe hoch schleppen müssen, ältere Leute mit Asthma und Herzproblemen kommen hier kaum noch hoch. Eigentlich müssten wir alle im Kollektiv Mietminderung machen um die LEG zu zwingen die Firma zu wechseln...komisch bei Nebengebäuden ist eine andere Aufzugsfirma zuständig und die sind flott und reparieren das schnell.... Selbst wenn der Aufzug hier jetzt fährt trauen sich Leute wie ich nicht hinein weil man nie weiß ob man wieder steckenbleibt. Aber Geld wollen sie jdes mal haben wenn "angeblich" ein Techniker rausgeschickt wird.

NICHT MAL EIN STERN VERDIENT!!! der aufzug in einem mehrfamilienhaus mit 4 stockwerken steht seit 4 monaten still, weil diese firma es nicht hinbekommt den aufzug zu reparieren!! Wohl gemerkt, in dem Haus leben überwiegend ältere Menschen, die auf einen Aufzug angewiesen sind!! Letztens wurde der Aufzug „repariert“ freigegeben, woraufhin eine Bewohnerin wieder steckengeblieben ist und dazu gibt es in dem Fahrstuhl keinerlei Plakete, die klar zeigt, dass der Aufzug TÜV-, DEKRA- und der Gleichen geprüft ist!!! Diese Firma sollte verklagt werden!!!

Solche Unternehmen schaden dem Ruf von Made in Germany und sollten in dieser Form gar nicht existieren. Die Aufzüge im Gebäude wurden erst letztes Jahr erneuert. Bereits in den ersten Wochen kam es zu Ausfällen, und seitdem treten immer wieder Störungen auf. Offenbar gelingt es dem Unternehmen nicht einmal, sicherzustellen, dass die Tasten zuverlässig funktionieren. Ich war selbst für zehn Minuten im Aufzug eingeschlossen, weil keine einzige Taste reagierte.. nicht einmal die Alarmtaste. Nun verursacht der Aufzug zusätzlich plötzlich extrem laute Geräusche, sodass man in der Wohnung kaum schlafen kann. Der Kundenservice gibt lediglich die Auskunft, dass der Techniker „irgendwann“ komme.. mehr Informationen erhält man nicht. Ich kann nicht nachvollziehen, warum Vonovia mit einem derart minderwertigen Unternehmen zusammenarbeitet.