KONE GmbH Frankfurt am Main - Aufzüge • Rolltreppen • Automatiktüren

In Frankfurt und dem umliegenden Rhein-Main-Gebiet wird der Aufzugservice des Herstellers KONE mit gemischten Erfahrungen beschrieben. Wiederholt gelobt werden die fachliche Kompetenz der Techniker sowie ein insgesamt guter Service, besonders wenn Anlagen sorgfältig eingestellt und regelmäßig gewartet werden – dann arbeiten die Aufzüge zuverlässig. Ein häufig genannter Punkt ist dagegen die Kommunikation bei Störungsmeldungen: Mehrere Rückmeldungen schildern, dass nach einer Ticket-Eröffnung lange nichts passiert sei und auch mehrfache Anrufe und Erinnerungen keine zeitnahe Bearbeitung bewirkt hätten.

Ebenso werden wiederkehrend Ausfälle nach Aufzugaustausch oder Neuinstallation sowie Störungen an Tür-Sprechanlagen und der zugehörigen App beschrieben, wodurch Mieterinnen und Mieter in höheren Etagen erheblich beeinträchtigt werden. Einzelne Stimmen bemängeln zudem einen unfreundlichen Umgang und raten von einer Nutzung ab. Positiv hervorgehoben werden dagegen Einsätze, bei denen die Anlagen nach gründlicher Wartung dauerhaft funktionieren. Die Rückmeldungen zeigen damit ein Bild, in dem fachliche Arbeit geschätzt wird, während die Zuverlässigkeit im Störungsfall und die Erreichbarkeit der Servicestellen häufig Anlass zu Beschwerden geben. Wartung, Reparatur, Einbau und der Austausch von Aufzügen gehören zu den Leistungen, die in den Berichten genannt werden.

Wirklich unterirrdisch was da vor sich geht. In der Liegeschaft Liederbach am Taunus / Am Wehr 5. Wurden diesen Monat die Aufzüge ausgetauscht. Seit der neue Aufzug von Kone eingebaut wurde, hat man täglich und ich meine auch wirklich TÄGLICH ausfälle. Wie reden von einem Haus mit 12 Stockwerken. Die Rentner bei uns im Haus ächtzen, die in den oberen Stockwerken des Hauses wohnen. Manche können ihren Einkauf nicht nachhause bringen. Ich habe noch einem MA der Firma Kone am letzten Freitag mitgeteilt, das der Aufzug WIEDER nicht geht seine Reaktion darauf war ein Schulterzucken. Attitüde mir doch egal, ich hab gleich Feierabend. Dann war der Aufzug wieder über das ganze Wochenende defekt nur um dann am Montag für einen einzigen Tag wieder zu gehen und dann am Dienstag wieder defekt zu sein. Die nwgativw Bewertung auf Google ist somit meiner Meinung nach auch absolut gerechtfertigt.

Seit zwei Wochen haben wir keinen Aufzug, niemand ist gekommen, um ihn zu reparieren, wir haben uns beschwert, aber er ist immer noch nicht repariert.

Von Dienstleistung kann man Kone Frankfurt überhaupt nicht reden. Keine festen Ansprechpartner Und jegliche Post geht in ein schwarzes Loch. Aktuell haben wir einen Aufzugsausfall, den ich als Geschäftsführer der Hausverwaltung nicht mal beauftragen kann, weil ich als Ansprechpartner nicht hinterlegt bin. Es ist einfach alles ohne Worte!

Super Service. Wenn die Aufzüge mal ordentlich eingestellt sind und regelmäßig Wartung gemacht wird, dann laufen die Aufzüge super.

Im Straßenverkehr nehmen sie keine Rücksicht...wenn die auch so arbeiten, dann lieber nicht!

Schlechte Aufzüge mit noch schlechterem Service. Derr Monteur war noch nicht einmal aus der Tür, da war der Lift wieder kaputt.