osma – Ihr Aufzugsspezialist für den Wohnbau | Hamburg

Mehrere Rückmeldungen aus dem Hamburger Umland heben hervor, dass Störungen an Aufzügen wiederholt auftreten und die Anlagen über längere Zeit außer Betrieb bleiben. Geschildert werden defekte Fahrstühle, die über Tage nicht instand gesetzt werden, sowie ein Neubauaufzug, der bereits wenige Monate nach der Inbetriebnahme häufiger ausfällt als deutlich ältere Anlagen. Ein häufig genannter Punkt ist die Erreichbarkeit: Beschrieben wird, dass niemand zurückruft, die Notrufnummer nicht besetzt ist und Anrufe nach kurzer Zeit abgebrochen werden. In einer Schilderung wird deshalb die Feuerwehr als Ausweg genannt, weil der eigene Kontaktweg nicht funktioniert.

Besonders betroffen zeigt sich eine Person, die auf einen Rollstuhl angewiesen ist und durch den stillstehenden Aufzug im Alltag eingeschränkt bleibt. Als weitere Leistungen des Betriebs erscheinen der Bau und die Modernisierung von Aufzugsanlagen für den Wohnbau sowie die Wartung und Instandhaltung bestehender Anlagen. Die Kritik richtet sich damit weniger gegen die Bauart als gegen die Zuverlässigkeit im Betrieb und die Reaktion auf gemeldete Ausfälle. Die Rückmeldungen beziehen sich auf Anlagen in Hamburg und im Umland, wobei die Reparatur defekter Aufzüge und die Erreichbarkeit im Störungsfall die zentralen Punkte bleiben.

Neubaufahrstuhl - ein paar Monate alt und so häufiger defekt, als manche Fahrstühle die 50-60 Jahre alt sind. Unfassbar….. ein Stern ist noch zu viel, definitiv. Und die Notrufnummer kann man auch vergessen. Gott sei Dank habe ich eine Genossenschaft im Rücken, aber der Fahrstuhl ist die reinste Katastrophe (und ich sitze im Rollstuhl und somit fest)

Dauert Tage bis mal jemand Zeit hat

Ständig Probleme, werden gelöst mit Reset und neu Konfiguration, da der Fahrstuhl bei den ständigen Nothalten die Stockwere vergisst. Verschleißteile braucht man nicht tauschen, lieber kommt man einmal pro Monat vorbei. Das nennt man service.

kein Service, Fahrstuhl steht seit Tagen, keiner meldet sich oder ist zu erreichen

Eine 24/7 Notruf-Hotline bei der niemand erreichbar ist und man nach 5 Minuten rausfliegt. Wir rufen einfach die Feuerwehr…