Aufzugdienst Ulrich Manzke

In Düsseldorf hat sich der Aufzugdienst Ulrich Manzke auf die Wartung und Instandsetzung von Aufzugsanlagen spezialisiert. Die Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden zeichnen jedoch ein überwiegend kritisches Bild der Serviceerfahrungen. Auffallend oft wird ein unfreundlicher und unprofessioneller Umgang beschrieben, besonders in Notlagen: Mehrere Personen schildern, dass bei einem feststehenden Aufzug ihre Angst und Enge nicht ernst genommen worden sei.

Die Zuverlässigkeit wird ebenfalls wiederholt bemängelt, etwa wenn ein Techniker trotz Zusage nicht eintraf und Betroffene über eine Woche auf einen Termin warteten. Ein weiterer häufiger Kritikpunkt ist die Arbeitsqualität: Nach einer Reparatur sei der Aufzug nur wenige Tage später erneut ausgefallen, außerdem wurden falsche Ersatzteile bestellt. In einem Fall blieb eine Aufzugsschachttür offen, während die Kabine in einer anderen Etage blockiert war. Diesen negativen Schilderungen steht eine positive Stimme gegenüber, die die gute Qualität und Kommunikation lobt und den inhabergeführten Charakter des Betriebs hervorhebt.

Das Fachwissen der Monteure wird in mehreren Berichten angezweifelt, und die Kommunikation vor und nach dem Auftrag wird als unzureichend beschrieben, da Zusagen nicht eingehalten und Rückmeldungen vermisst wurden. Die Mehrzahl der Erfahrungen deutet auf Defizite bei Servicebereitschaft, Termintreue und Problemlösung hin, während die handwerkliche Ausführung in einem Fall positiv bewertet wird. Wiederkehrend berichten Nutzer von einer als unhöflich empfundenen telefonischen Beratung, die den Gesamteindruck nachhaltig prägt.

Monteur ist angefragt, kommt nicht , man wartet über eine Woche, ohne das etwas passiert. Bei telefonischem Nachfragen, man kümmert sich. In früheren Zeiten auch noch super unfreundlich. Kandidat für den Vollpfostenpreis!

Unprofessionell, unfreundlich und inkompetent kann ich leider nur bestätigen. Dazu schlecht organisiert und Gefahrensituationen (Aufzugsschachttür in der 5. Etage wurde bei defektem Aufzug, der in der 3. Etage feststand, offen gelassen) entstehen lassend. Dann wurde die falschen Ersatzteile bestellt. Bei einem Aufzugsunternehmen nicht sehr vertrauenserweckend.

Unprofessionell, unfreundlich und inkompetent. Ein unmöglicher Service. Während man im Aufzug feststeckt und notgedrungen bei der Firma anruft, sagt, dass man Panik hat und keine Luft kriegt, bekommt man die Aussage zu hören: „Hätten Sie sich vorher überlegen sollen, ob Sie zu viert in einen Aufzug steigen“. Der Aufzug ist für 5 Personen ausgelegt und wir haben alle ein normales Gewicht. Die Geschäftsführung sollte darauf setzen, die inkompetenten Mitarbeiter zu schulen wie sie mit Menschen, die in einem Notfall sind, umgehen und sprechen.

Wow! Nach 9 Tagen Reperatur im Haus während denen man nicht einmal den Fahrstuhl benutzen kann, dauert es ganze 5 Tage bis der Fahrstuhl wieder ausfällt. Da scheint jemand keine Ahnung von seinem Handwerk zu haben. 👎🏻 Der Techniker soll auch angeblich schon längst im Haus sein (Auskunft von vor 2 Stunden) und ist immer noch nicht da. Kundenservice 👎🏻

Toller Service

Eines der letzten inhabergeführten Aufzugsdienst Unternehmen. Gute Qualität gute Kommunikation. Weiter so!