DAT Deutsche Aufzugstechnik GmbH Niederlassung Berlin-Brandenburg

Was mich von Anfang an beeindruckt hat, war die kompetente Beratung. Ein Mitarbeiter von der DAT kam persönlich vorbei, hat sich die Situation genauer angeschaut und uns verschiedene Optionen genannt. Alle unsere Fragen wurden beantwortet und wir wurden transparent beraten. Wir sind sehr zufrieden mit dem reibungslosen Ablauf und die aufgeführten Arbeiten.

Der Aufzug fällt leider ständig aus, was besonders für ältere Menschen oder Familien mit Kinderwagen sehr mühsam ist. Der telefonische Kundenservice ist zwar freundlich und bemüht, aber das Problem wird nicht dauerhaft gelöst. Besonders ärgerlich ist, dass Ausfälle am Wochenende nicht repariert werden und man bis Montag warten muss. Unser Aufzug ist nun schon seit zwei Monaten defekt, und in einem Hochhaus mit 12 Etagen ist das wirklich unzumutbar.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen leider nur anschließen. Unser Aufzug hat von Anfang Januar bis Anfang März nicht funktioniert. Einzelteil lasse sich angeblich nicht liefern. Nachdem es da war, wurde es eingebaut und wir dachten das Grauen mit den Treppen und das schleppen der Kleinkinder hätte ein Ende. Genau 5 Tage später funktionierte der Aufzug schon wieder nicht. Montag früh um 8 Uhr habe ich Bescheid gegeben. Mittwoch um 10 Uhr kam denn endlich mal jemand. Wer weis wie lange das Ding diesmal hält. Wie wäre es denn mal wirklich nach der Ursache zu suchen und diese zu beheben, anstatt immer nur schwammige Arbeiten durchzuführen und zu hoffen das es diesmal länger gut geht. Traurig für alle Mieter und alle die auf den Fahrstuhl angewiesen sind.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Ich rief den Störungsdienst an, hatte sofort einen freundlichen Mitarbeiter am Telefon. Monteur kam am nächsten Tag und kümmerte sich sofort und es gab am Ende sogar noch ein freundliches Feedback das der Fehler behoben ist. Was viele Leute hier wohl vergessen ist die Masse der Auftragslage und das nicht immer sofort jedes Ersatzteil zur Hand liegt! Hatte bereits das Vergnügen mit anderen Aufzugsfirmen wo man scheinbar immer einen Fehler zurück lässt um regelmäßig erscheinen und kassieren zu können. Das ist bei DAT nicht der Fall!

„erstklassiger Service“ nennt ihr es in eurer Hotline, in der ich seit 25 Minuten warte. Der „Rückruf-Service“ wird natürlich auch nicht ausgeführt. Katastrophaler Kundenservice. Da freut man sich ja wenn man bei Vodafone anruft. Das zum telefonischen, kommen wir zu eurer Technik. Unser Fahrstuhl ist zum 6. mal in diesem Jahr kaputt, eure durchschnittliche Reparatur Zeit beträgt drei Wochen. Was ich mich frage ist, was eure ,ja nennen wir sie Techniker, machen ? Ihren Job definitiv nicht! Wir haben 9 Etagen und Familien mit 80 jährigen Omas und Opas, körperlich eingeschränkte Personen die nicht hoch können. Ihr quält andere Menschen. Jedes Mal heißt es das Teil ist nicht lieferbar, einfach als Umschreibung eurer Unfähigkeit. Ich habe diese Bewertung geschrieben während ich in eurer Warteschleife warte. Ich wünsche euch dass ihr bei Problemen die gleiche Qualität bekommt, die ihr gebt und zwar keine. Euer Unternehmen sollte geschlossen werden und ihr solltet keine Jobs mehr bekommen. Nachtrag wir haben den 30.06.2023 und er funktioniert immer noch nicht und die Online Störungsmeldung funktioniert auch nicht.

Man fühlt sich echt verarscht, man ruft an und fragt wann denn endlich der Fahrstuhl wieder funktioniert, man wird nur vertröstet. Heute war angeblich der Computer der nicht funktioniert hat,nachmittags war der Meister nicht da . Und immer muss ein Ersatzteil bestellt werden, verstehe ich nicht, die müssen doch ein Lager haben, wenn was fehlt muss es frühzeitig bestellt werden, ist in jedem Gewerbe so .Ist schon komisch am Donnerstag den 24.3.22 habe ich es bei der Gewobag gemeldet, am Freitag, wusste Monteur schon, das der Fahrstuhl erst im April repariert wird,so steht unten voraussichtlich 04/22🤨 Im Dezember über Weihnachten war der Fahrstuhl schon fast 3 Wochen kaputt im Januar war er auch kaputt habe täglich angerufen und wurde nur vertröstet , ich bin unter anderem lungenkrank, hier sind auch ältere Menschen und Mütter mit kleinen Kindern, aber das interessiert keinen. Ich bin stinksauer. Heute haben wir den 1.4.22 es ist immer noch nichts passiert, sie wissen nicht mal wann das Ersatzteil kommt 🤨

Ich arbeite seit 2020 bei der DAT und bin hier sehr zufrieden. Meine Aufgaben sind abwechslungsreich und es herrscht eine sehr angenehme Arbeitsatmosphäre. Es ist ein schönes Gefühl jeden Tag aufs neue gefördert und gefordert zu werden.“