R & S Aufzugbau GmbH

Der Aufzugsbau und die Modernisierung von Anlagen stehen im Zentrum der Tätigkeit dieses in Berlin-Lichtenberg ansässigen Betriebs. In den Rückmeldungen zeigt sich ein geteiltes Bild: Ein Teil der Kundinnen und Kunden lobt die professionelle Arbeitsweise und die freundlichen Mitarbeitenden, die bei der Montage und Instandhaltung zum Einsatz kommen. Wiederholt wird die Qualität der gelieferten Aufzüge hervorgehoben, die als sehr gut beschrieben wird. Auch der Service und die Betreuung während laufender Aufträge werden positiv erwähnt.

Demgegenüber stehen Erfahrungen, die auf Probleme im Betrieb und bei der Ersatzteilversorgung hinweisen. So berichten mehrere Personen von wiederkehrenden Störungen an Aufzügen in Mehrfamilienhäusern, die häufiger ausgefallen seien. Zudem wird die Beschaffung von Ersatzteilen als langwierig beschrieben, was zu Verzögerungen bei der Instandsetzung geführt habe. Ein weiterer wiederkehrender Kritikpunkt betrifft die Erreichbarkeit und Reaktion bei Störungen, insbesondere außerhalb üblicher Servicezeiten. In einem Fall wird von einer längeren Wartezeit berichtet, bis Hilfe eintraf.

Die Kommunikation während der Auftragsabwicklung wird in einigen Rückmeldungen als verbesserungswürdig dargestellt, da es zu Vertröstungen gekommen sei. Positiv hervorgehoben werden hingegen die Fachkenntnis der Technikerinnen und Techniker sowie der Umgang mit Anlagen im Bestand. Die Bandbreite der Rückmeldungen reicht von Zufriedenheit mit der gelieferten Technik bis zu deutlicher Unzufriedenheit mit der Zuverlässigkeit und der Abwicklung im Servicefall. Besonders die Instandhaltung und Reparatur von Aufzügen in Wohngebäuden wird in diesem Zusammenhang mehrfach thematisiert.

Absolut unprofessionell, man wird ständig vertröstet mit Ausreden. Angeblich brauchen die für die Bestellung eines Ersatzteils 2 Monate weil es erst hergestellt werden muss. Nur mal so nebenbei, es ist ein Fahrstuhl, kein Helikopter oder Panzer!!!!!

Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit den Fahrstühlen dieser Firma gemacht. In unserem Mehrfamilienhaus war der Fahrstuhl dieser Firma schon sooo oft kaputt. Mann sollte annehmen die Dinger halten eine Weile! Aber nein. Nicht die Fahrstühle dieser Firma.

Top-Unternehmen

Sehr professionelle Firma sympathische Mitarbeiter! Kann ich nur weiterempfehlen!

Nett und freundlich