Schmitt + Sohn Aufzüge GmbH & Co. KG

In Nürnberg wird an Aufzügen häufig die hochwertige Verarbeitung und die fachkundige Beratung hervorgehoben, ebenso ein Showroom, in dem sich verschiedene Varianten begutachten ließen. Mehrfach wird Herr Esser namentlich für seine zugewandte Art gelobt, durch die Beratungsgespräche angenehm verliefen; auch nach einem Kauf sei bei Fragen Unterstützung geboten worden. Monteure vor Ort gelten als höflich und versiert, und der Service insgesamt wird positiv beschrieben. Diesen Stimmen stehen jedoch deutliche Beschwerden gegenüber. Beschrieben werden wiederholte Stillstände, bei denen Anlagen über Tage oder Wochen nicht nutzbar waren, teils schon kurz nach der Inbetriebnahme.

Bei Störungen mussten Ersatzteile im Ausland beschafft werden, ein angekündigter Wechsel blieb aus. Für Außenaufzüge werden Ausfälle bei winterlicher Kälte und sommerlicher Hitze als belastend geschildert. Kritisiert wird zudem das Auftreten einzelner Mitarbeitender am Notfalltelefon und in der Kundenbetreuung; genannt wird dabei Herr von Hinüber, der Anliegen nicht lösungsorientiert behandelt habe. Auch nach Reklamationen wird die Kommunikation als unzureichend beschrieben, und ein Fahrer des Unternehmens sei im Straßenverkehr aggressiv aufgetreten. Da es um sicherheitsrelevante Anlagen geht, wiegen die Schilderungen aus Sicht der Betroffenen besonders schwer, während zugleich die Beratung und die Verarbeitung der Aufzüge wiederholt Anerkennung finden.

schon wieder kaputt. bei dem Wetter super für alte Leute in die oberen Etagen laufen zu müssen

Sehr kompetente Beratung. Toller Showroom.

Komplette Katastrophe. Dieses Jahr bereits 3 ausgefallen. Regelmässig bleiben Leute stecken. Bei Minusgraden im Winter (Außenaufzug) wenig witzig. Die Mitarbeiter der Firma scheint das nicht groß zu interessieren; patzig am Notfalltelefon

In unserem Mietshaus leben 42 Parteien und unser Fahrstuhl ist Baujahr 1963. Meine Frage dazu, neben der sich automatisch öffnenden Innentür gibt es noch eine alte Außentür, sicher auch Baujahr 1963, die sich nur händisch in jedem Stockwerk öffnen lässt. Leider gibt's damit immer wieder Probleme, muß diese überhaupt noch zwingend sein? Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar.

BITTE KEINEN AUFZUG BESTELLEN! Noch nie so einen schlechten Service erlebt. Neuer Aufzug dauerhaft defekt und trotz Wartungsvertrag sowie bezahlter Rechnungen keinerlei vernünftige Unterstützung. Besonders enttäuschend war das Verhalten von Herrn von Hinüber statt Lösungen zu finden, wurde man hingehalten und letztendlich im Stich gelassen. Für ein Unternehmen, das sicherheitsrelevante Anlagen betreut, absolut erschreckend.

Bin Sehr zufrieden mit dem Service und den Anlagen Monteure vor Ort auch Sehr Höflich und Kompetent

Aufzug fällt zuverlässig alle paar Wochen aus. Für Schmitt & Sohn sicherlich ein lukratives Geschäft die permanente „Reparatur“ abzurechnen. Finger Weg von dieser miserablen Qualität.