FB-Aufzüge GmbH & Co. KG - Dresden

Hausverwaltungen und Betreibergemeinschaften in Dresden und dem Umland, die Aufzugsanlagen erneuern oder instand halten lassen, bilden die Zielgruppe dieses Betriebs. Die Rückmeldungen fallen dabei unterschiedlich aus: Ein Teil der Kundschaft hebt den Service und die Qualität der gelieferten Aufzüge hervor und beschreibt die Mitarbeitenden als freundlich. Wiederholt wird in anderen Erfahrungsberichten jedoch von Anlagen berichtet, die nach einer Erneuerung nicht dauerhaft zuverlässig laufen. Mehrere Schilderungen betreffen wiederkehrende Störungen, bei denen Fahrstühle stehen bleiben oder Türen sich über längere Zeit öffnen und schließen.

Genannt wird auch, dass Mängel nicht zeitnah behoben werden und dass nach einer Kontaktaufnahme am Nachmittag erst am Folgetag mit einer Instandsetzung zu rechnen ist. In einzelnen Fällen wird von einer Reparatur berichtet, die sich über Wochen hinzog, ohne dass ein Handwerker vor Ort erschien, sowie von einer monatelangen Störung trotz laufender Wartung. Ein weiterer Kritikpunkt betrifft den Umgang mit wiederkehrenden Fehlern an denselben Anlagen, die als nicht nachhaltig gelöst beschrieben werden. Positiv hervorgehoben werden daneben die freundliche Betreuung durch das Personal und die generelle Zufriedenheit mit gelieferten Aufzügen. Die Berichte zu Serviceeinsätzen und Reaktionszeiten bei Störungen bilden damit einen Schwerpunkt der geschilderten Erfahrungen.

Service top, Aufzüge sind qualitativ top. Nette Mitarbeiter.

Nach zwei Jahren Erfahrung mit dem Service kann ich ruhigen Gewissens sagen: Es ist eine Katastrophe. Selten werden die ständig auftretenden Mängel in 24 Stunden behoben, ruft man am Nachmittag an, kann man sich sicher sein, dass die Fahrstuhltür sich wieder die ganze Nacht öffnet und schließt. Immer wieder die selben Fehler. Leider kann man hier keine Minussterne vergeben.

Ständig defekte Aufzüge , schlechter Service

Ich meine, die verkaufen Aufzüge, was erwartet man da schon?