osma – Ihr Aufzugsspezialist für den Wohnbau | Köln
Über uns
Die Niederlassung Köln der osma – Ihr Aufzugsspezialist für den Wohnbau an der Hansestraße in Porz kommt bei 10 Google-Bewertungen auf eine Durchschnittsnote von 2,6. Mehrere Rezensionen loben eine schnelle Reaktion und gute Kommunikation, namentlich wird dabei Herr Kemmerling als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner genannt. Auch als Arbeitgeber wird das Unternehmen positiv beschrieben. Eine Gegenstimme berichtet dagegen von verlorenem Vertrauen, sodass Hausverwaltungen sich vor Vertragsabschluss ein eigenes, aktuelles Bild machen sollten.
Bewertungen (10)
In keinem anderen Land der Welt dauert die Reparatur eines Aufzugs so lange, und die Verantwortung wird nicht auf fünf verschiedene Subunternehmer verteilt, die ihrerseits offenbar nicht genügend Personal haben. Warum gibt es nicht einfach eine einzige Telefonnummer, die man anrufen kann, die Adresse nennt und dann eine klare Auskunft erhält, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit der Aufzug repariert wird? Es ist nicht normal, dass man nicht einmal weiß, wann die Reparatur stattfinden wird.
Der Herr vor der Firma osma der Herr kemmerling ist sehr nett gewesen und kompetent, ich werde die Firma weiterempfehlen
Neu gebauter Aufzug und schon das 8 mal stecken geblieben und defekt seid Dezember 2024 ThyssenKrupp ist besser
Vollwartung heißt bei OSMA: Abwarten bis zu dem nächsten Ausfall. OSMA tauscht niemals Verschleißteile aus. OSMA reagiert grundsätzlich erst, wenn ein Aufzug ausgefallen ist. Tragseile spleißen, Bremsschuh lose, TÜV-Mängelberichte, Sicherungen fliegen raus - Business as usual für OSMA. Mangels Ersatzteilbevorratung dauert die Ersatzteilbeschaffung und Reparatur dann oftmals 1 Woche oder 10 Tage bis zur Reparatur. Aber, es kommt noch schlimmer: Hydraulikschläuche werden undicht, Öl läuft in die Steuerung, Steuerung nicht reparabel, keine Ersatzteile, Aufzug wird stillgelegt. Dann fällt im zweiten Aufzug die Hydraulikpumpe aus. Ersatzteile sind ebenfalls nicht bevorratet und auch nicht beschaffbar. Auch dieser Aufzug wird stillgelegt. Einzige Option: Umfassende Modernisierung der Aufzüge auf Kosten des Betreibers. Dabei übersteigen die Kosten von OSMA für die Modernisierung und “Vollwartung”, auf 10 Jahre gerechnet, die Kosten um mehr als das Doppelte. Logisch, wer da den Auftrag erhalten hat. Nicht OSMA. P.S.: Den angeblich irreparablen Aufzug hat ein Marktbegleiter innerhalb von 1,5 Tagen mit einer neuen Hydraulikpumpe wieder repariert. Und der von einem Marktbegleiter modernisierte Aufzug läuft prima.
Schnelle Reaktion und gute Kommunikation
