TK Elevator - Service Niederlassung Köln

Am Kölner Standort von TK Elevator steht die fachgerechte Instandsetzung und Erneuerung von Aufzugsanlagen im Mittelpunkt der Rückmeldungen. Beschrieben wird, dass bestehende Anlagen nach einem Austausch oder einer Überholung wieder zuverlässig laufen, während zuvor Störungen und Geräusche den Betrieb beeinträchtigten. Das saubere und schnelle Arbeiten der Techniker wird mehrfach hervorgehoben, ebenso der reibungslose Einbau neuer Aufzüge. Eine fachkundige Beratung und ein freundliches Servicepersonal werden als wiederkehrende Erfahrungen genannt.

Die Kundschaft zeigt sich mit den ausgeführten Arbeiten zufrieden und betont, dass das Unternehmen weiterempfohlen wird. Häufig genannt wird zudem die schnelle Hilfe bei technischen Problemen, die vor Ort zügig bearbeitet werden. Die Kommunikation mit dem Serviceteam wird als verbindlich und hilfsbereit beschrieben, wobei auch komplexere Anfragen zu bestehenden Anlagen aufgegriffen und an zuständige Stellen weitergeleitet werden. Als wiederkehrendes Thema zeigt sich, dass nach der Modernisierung ein stabiler Betrieb gewährleistet ist.

Hervorgehoben wird außerdem, dass die Techniker ihre Arbeit ordentlich hinterlassen und die vereinbarten Termine einhalten. Die Beratung deckt nicht nur den akuten Bedarf ab, sondern umfasst auch Hinweise zur langfristigen Nutzung der Anlagen. In mehreren Rückmeldungen wird der Austausch älterer Aufzüge gegen neue Modelle als gelungen beschrieben, wobei die Arbeiten insgesamt sachlich und verlässlich ausgeführt werden. Die abschließende Montage und Inbetriebnahme neuer Anlagen bildet einen wiederkehrenden Bezugspunkt der Erfahrungen.

Sehr gutes Unternehmen. Aufzug Top eingebaut. Immer wieder.

Fassen wir mal zusammen: Dass bisher jedes Jahr die Preissteigerungen mit 4,5% unterhalb der Sonderkündigungsklausel von 5% lagen - geschenkt. Dieses Jahr haben die Betriebswirte dann die Idee gehabt, auf 4,98% zu gehen. Dann macht doch direkt 4,99% draus! Man sieht, dass die Controller offenbar jeden Cent aus dem Kunden pressen wollen/ müssen. Während der Garantiezeit wurden Reparaturen erstmal frech berechnet. Vielleicht geht es ja durch. Zweimal schon erhielt ich im Frühjahr eine Rechnung über Verbrauchsmaterialien, ohne dass dies im Wartungsvertrag vereinbart, oder auch nur gerechtfertigt war. Neben der Tatsache, dass ein Liter Hydrauliköl mit über 60 Euro berechnet war und der Monteur bei vier Besuchen jährlich eine schier unglaubliche Menge an Putzlappen verbraucht haben sollte. Und jedes mal war es ein riesiger Aufriss, das mit TKE aufzulösen. Im letzten Jahr dann bekam ich eine Rechnung für den Einsatz eines elektronisches Prüfsystems in Höhe von über 260 Euro netto präsentiert, obwohl die DEKRA die Prüfung mit ihrem eigenen elektronischen Prüfsystem (für 85 Euro netto) durchführte und der Monteur von TKE durch die DEKRA nur zur Unterstützung angefordert war. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung ist meine klare Meinung, die Rechnungen von TKE genauestens zu prüfen! Und für alle, die noch nicht Kunden von TKE sind, sollten sich dies meiner persönlichen Meinung nach genau überlegen.

Die Firme TKE ist sehr seriös und kompetent. Die Techniker haben absolut gut, sauber und schnell gearbeitet. Wir sind mit der geleisteten Arbeit super zufrieden und würden die Firma jederzeit weiterempfehlen. Vielen herzlichen Dank. Macht weiter so!

Bloß keinen Vertrag mit denen abschließen!! Aufgrund der "Niederlassung Köln" gehe ich einmal davon aus, dass dies die richtige Niederlassung ist, die auch für den unten genannten Aufzug zuständig ist. Hierbei handelt es sich um den Aufzug im Parkhaus der Kölner Philharmonie. Dieser steht nun seit drei Monaten still. Die Kassierer vor Ort haben immer gesagt, dass sie am Ball bleiben und dass ein Zulieferer Probleme hat. Inzwischen ist es denen aber offenbar egal. Meiner Meinung nach sind die Techniker von TKE offenbar unfähig, einen Defekt beheben zu können. Wir sind Besucher der Philharmonie und meine Mutter ist an den Rollstuhl gebunden. Das Martyrium begann bereits im Sommer 2023. Immer wieder standen wir vor einem Aufzug, der nicht kommt. Dann lief er eine ganze Weile, bis er vor drei Monaten wieder auf Störung ging. Laut Kassierer kämen die Techniker noch am Abend. Fehlanzeige! Auf die Frage, ob man nicht eine andere Firma nehmen kann, wurden wir mit einem Achselzucken entschuldigt: Man ist leider mit einem Vertrag an diese Firma gebunden. Hoffentlich läuft dieser Vertrag demnächst aus. Es ist eine Zumutung, den Kunden so im Regen stehen zu lassen.