TK Elevator - Service Niederlassung Berlin & Neuanlagen Region Nordost

Hausverwaltungen und Wohnungsbaugesellschaften in Berlin, die Bestandsanlagen warten oder instand setzen lassen, greifen auf diesen Servicestandort zurück. Wiederkehrend wird der freundliche Umgang der Techniker hervorgehoben, selbst in angespannten Situationen. Häufig genannt wird zudem die persönliche Erklärung von Ursachen: Wer direkt mit Mitarbeitenden sprach, erhielt ausführliche Auskünfte zur Störung und fühlte sich dadurch ernst genommen. Anerkennung findet auch, dass langjährige Aufzüge über viele Jahre ohne größere Probleme liefen, was auf eine verlässliche Betreuung im Wartungsalltag hindeutet. Einblicke in die Aufzugstechnik und begleitende Informationsveranstaltungen werden ebenfalls positiv erwähnt.

Kritisch beschreiben Nutzerinnen dagegen längere Stillstände, wenn Ersatzteile fehlen, sowie den Ablauf nach einer Störungsmeldung. Mehrfach wird berichtet, dass Anlagen nach einer Überholung oder Reparatur über Wochen oder Monate nicht durchgängig nutzbar waren. Techniker sperrten den Aufzug zunächst nur, ohne ihn zu reparieren, und rückten ohne weitere Information wieder ab. Auskünfte zum Stand der Arbeiten blieben mitunter aus. Ein gemeldeter Defekt wurde in einzelnen Fällen über einen Feiertag oder einen verlängerten Zeitraum hinweg nicht behoben. Die freundliche Art des Servicepersonals wird davon getrennt betrachtet und weiterhin positiv erwähnt.

Wenn man's könnte hätte ich minus Sterne gegeben. Da kann man mit der Firma nichts anfangen. Katastrophe. Ein Reparatur Termin wird sofort vergeben, dann Wochen oder Monate lang wird nichts gemacht. Abgesehen davon wird so ein Termin nicht mal eingehalten. Entweder nicht genug angestellten oder Freitag 12 Uhr Feierabend. Anrufen dort kann man sich auch direkt sparen, da man eh keine Infos bekommt, da die Angestellten nie was wissen. Einfach nur peinlich die Firma.

Sehr lange Baumaßnahmen am Fahrstuhl werden nicht angekündigt Man geht einkaufen, kommt mit schweren Taschen zurück und hat ein Problem. 10. Stock ohne Fahrstuhl mit Wochenend Einkauf. Eis für die Familie geschmolzen, konnte man wegwerfen. Eine vorab Info hätte Ärger erspart.

Service dieser Firma ist unterirdisch. Leider muss man 1 Stern vergeben, um eine Rezession zu schreiben. Wir sind aus dem Urlaub gekommen, das Gepäck war komplett im Fahrstuhl, einschließlich Wohnungsschlüssel und der Aufzug blieb stecken. Anruf bei der Firma, dort zuerst die Info bekommen, ich soll den Hauswart anrufen(Sonntagabend 23:15) Mein Hinweis, der arbeitet nicht um diese Zeit und sie hätten 24Service wurde ignoriert. Sie könnten keinen Auftrag auslösen, ich sollte doch den Schlüsseldienst anrufen und die Wohnungstür so öffnen lassen!! Was für eine Inkompetenz ist das denn??? Wofür stehen 24Service?? Mein gesamtes Gepäck,würde heute noch im Aufzug stehen, wenn wir nicht von anderer Seite Hilfe bekommen hätten. Einfach nur grottich. Ich verstehe sehr gut, das ThyssenKrupp auf ihrer Seite darauf hinweist, nichts mit dieser Firma zu tun zu haben!!!

Seit einer Woche haben wir einen neuen Auzug. Wir mussten mindestens 4 mal anrufen das der Fahrstuhl defekt ist. Ob das noch normal ist?

Seitdem die tke neue aufzüge in der alt-friedrichsfelde 68 eingebaut hat , ist die wohnqualität auf null gesunken. Erheblicher lärm ist in der wohnungen zu hören durch den fahrstuhl. Klingt wie ein entferntes donnern, plus rollwagen geräusch und startendes flugzeug ,genauso würd ich das geräusch beschreiben das sekündlich . Ich arbeite schon an einer mietminderung .zudem wird noch eine prügung des aufzuges stattfinden zwecks gefusche und null dämmung. Danke TKE

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Am Anfang war ich ehrlich gesagt ziemlich sauer und habe eine schlechte Bewertung hinterlassen, weil die Aufzüge in unserem Haus permanent ausgefallen sind und ich mich als Mieterin unverstanden gefühlt habe. Nachdem ich aber direkt mit den Mitarbeitern von TK-Elevator gesprochen habe, wurde mir die Situation ausführlich erklärt. Das hat mir nicht nur die Ungewissheit genommen, sondern auch gezeigt, dass man die Ursache nicht immer allein bei der Fahrstuhlfirma und den Monteuren suchen sollte, sondern vor allem auch bei der Wohngesellschaft. Schließlich sind den Firmen die Hände gebunden, wenn die Wohngesellschaft nicht kooperativ ist. Besonders positiv möchte ich die Mitarbeiter hervorheben, die sehr bemüht waren, eine Lösung zu finden – allen voran Herr R., dem ich hier (aus Datenschutzgründen nur abgekürzt) ein riesengroßes Dankeschön aussprechen möchte. Aber auch die Monteure verdienen ein großes Lob: Sie kommen immer schnell, geben ihr Bestes und arbeiten sehr gewissenhaft - selbst bei den uralten Anlagen, in meinem Haus Vielen Dank an das gesamte TK-Elevator-Team für den Einsatz und die offene Kommunikation!

Unser TKE Fahrstuhl steht seit fast 2 Monaten, weil ein Ersatzteil nicht lieferbar sein soll. Skandalös, dass eine so großer Hersteller so mit seinen Kunden umgeht. Besser bei Schindler oder Otis kaufen!